市专家组对我院进行为期1.5天的三级医院医疗质量与医疗服务评价

9月20日-21日，2017年东莞市医疗质量与医疗服务评价专家组一行10人莅临我院，进行为期一天半的医疗质量与医疗服务评价。

本次专家组分为9个检查小组，就有关医院管理、医务、质控、药事管理、院感管理、护理管理、消毒供应室、中医药工作等方面对医院进行了全面细致的检查与评价。

专家组严格按照《东莞市三级医院医疗质量与医疗服务评价标准及细则》条款，深入我院门急诊、临床医技科室、手术室以及各服务窗口进行检查与评价，采取查阅资料、跟踪核实、观察操作、现场随机访谈、个案追踪等形式，对我院的医疗质量和医疗服务进行全面综合评估和反馈。

2017年医疗质量和医疗服务评价反馈会

21日上午，专家组就检查情况向我院进行了反馈。反馈会上，各检查小组首先回顾2016年度检查反馈的意见和整改情况，肯定了我院过去一年在医疗质量与服务工作中持续整改所取得的成绩。

随后，各检查组逐个评价我院工作中出现的亮点，如，我院有全院工作流程、各部门岗位职责明确、地标标识整洁简单易懂便于引导患者快速就诊、病情告知及病危通知书通俗易懂让医生和家属更有效地沟通、医疗废物处理妥当等等，充分肯定了我院在医疗管理工作中不断改进所付出的努力；同时，就检查中发现的问题提出了中肯的意见和专业的整改建议。

韩临晓执行院长表示，这次检查团队高水平、实力强、并且具有多年检查经验，专家组对常安医院的各个环节和部门都给予了一定的肯定，说明常安在过去6年在行业内得到了认可，感谢以招建华院长为组长的专家团队对常安医院作出专业指导和评价。经历整个检查的过程及专家的情况反馈，我们意识到医院还有很大的进步空间，并希望各科室部门能以这次检查提出的焦点问题作为PDCA循环的案例，对管理中所存在的问题落实整改。

她代表全体员工再次对专家组表示感谢并表态2018年常安医院将更上一个台阶，在小步前进的基础上争取实现大步跨越。

（文/邓子樱 图/尹玉清 叶敏玲 邓子樱）

专家组对我院医疗管理进行检查

药事组接受专家组检查和评价

专家组检查手术室手术器械

护理组专家查房

神经外科接受专家组检查