情景:
“非常感谢贵院泌尿外科杨光主任及其医护团队对我母亲的悉心医治与照护,因杨主任婉拒了我这小礼物,我只好把它送到您这儿了”,8月17日早上,李女士手捧着锦旗来到了院长办公室,对院长说。
事件回放:
李女士(化名)其78岁的母亲,因无法排尿,肚子不舒服来到我院泌尿外科就诊。经杨主任检查及询问病史,发现老太太有手术史及乳腺癌多发转移。经B超及CT检查,老太太被确诊为癌细胞转移压迫输尿管,无法排尿致肾积水。杨主任与李女士详细地分析了病情、存在风险、治疗方案及费用等,并实话告知,癌症多发转移是不可逆的事实,但治疗还是可以开展,让老太太在余下的日子过得轻松一些。李女士表示理解与支持,并愿意全力配合治疗。
当天晚上10时许,发现老太太脚部浮肿,李女士马上致电杨主任说明了情况,为了不耽误病情,杨主任马上赶回了科室,检查发现肌酐、尿酸居高,便立即为其安排施行输尿管导管放置的无创手术。术后,其母亲顺利排尿,脚部水肿慢慢消失。杨主任介绍,她的病情如果再耽搁一宿,估计以后得做透析了。
在放置导管的第三天,老太太出现了尿频、尿痛的症状,李女士带着老太太回来找杨主任复查。杨主任还是一如既往地和她们详细解说病情和治疗方案,在征得李女士的认同后,考虑老太太的病情,杨主任开了一张廉价药方。当李女士拿到药方的时候,感动得哽咽起来,说道“像您这么好的医生,现在真的很难找了!”
打了两次消炎点滴,老太太的症状大为好转,情况和杨主任说的一样。此时,李女士十分感动,却不知如何表达感激之情,于是发生了开头的一幕。据了解,老太太目前情况稳定,仍坚持定期回来复诊。
杨主任表示,患者的理解与信任是医生工作的源动力。近几年,我国医患关系日趋紧张,很大部分源于患者对医生的不信任,而今信任的建立又是那么不容易,而我能做的便是尽我的能力,用心为患者服务,耐心清楚地给患者解释病情和治疗方案,设身处地地为他们着想,从细节入手,积累点滴的信任,有他们的信任,才能支持和配合我们开展医疗工作,才可能有事半功倍的效果。其实,医患之间是相互依存的,不能因为极个别的案例,而否定了绝大部分医生的无私付出,如果给患者治病的医生都不相信了,那病该由谁治呢?
(叶敏玲)