夯实医疗基础 提高服务水平

——常安医院“迎接东莞市开展医疗质量服务
评价工作”动员大会隆重举行

8月28日19：00-21:30，常安医院大会堂灯火通明，座无虚席，根据市卫生和计划生育局的安排部署，全院隆重召开“迎接东莞市开展医疗质量服务评价工作”动员大会，大会由陈锦文院长主持，除值班人员外全体员工参加。
会议正式开始前，播放了东莞电视台《今日莞事》栏目对我院近期医疗事件的报道。
大会在播、唱《常安之歌》后开始，先由常安医院办公室黄润明主任宣读东莞市卫计局文件《关于印发<东莞市医疗机构医疗质量和医疗服务评价实施方案（试行）>》。
接着，医教科王俊松主任、护理部樊丽萍干事分别剖析了我院近期医疗质量控制有关案例。王主任对我院上半年的医疗质量情况做了小结，并有针对性地列举了两个案例，通过认真分析，提出了改进措施，明确了下一步的工作。樊干事从儿童静脉穿刺、护士药物配制等十个方面进行了分析，制定了解决方案，图文并茂，对各护理单元整改前后情况对比，体现了持续改进的效果。
之后，陈锦文院长作动员报告，提出了几点意见：一是充分认识质量安全的重要性，二是深入学习评价标准、推动医院管理工作全面提升，三是院科两级岗位职责要到位。陈院长强调，各科室要对照标准、开展自查，严格执行各项规章制度，严格遵守各项操作规程，加强基本技能培训学习，提高专业素质，强化部门协作，做好沟通协调，提高满意度。陈院长表示，医院开业3年多来，广大医护人员认真履职，以高度的责任心、爱心挽救了无数患者的生命，解除了许许多多患者的病痛。我们大家抱着百分之一的希望，尽百分之百的努力对生命负责，不少同事为患者及家属倾注了大量的人文关怀，送饭、送衣，退还红包，等等，因此赢得了一面又一面锦旗和一封封饱含深情的感谢信，这些都彰显了我院医护人员的职业操守和高尚医德。我们要借此次医疗质量评价工作的机会，进一步加强基础建设，加强医院管理、持续改进医疗质量、保障医疗安全，相信在全院员工的共同努力下，我们一定能做好医疗服务质量评价各项工作，有效促进我院业务发展再上新台阶。
然后，我院4名医护代表依次上台发言表态，要认真履行职责，以此次医疗质量评价工作为契机，不断加强我院医疗护理质量，提高服务水平。
接着，尹创铸总裁讲话，提出了要求：希望我们全院各科室严谨慎独，做好自查自纠，抓好核心制度落实，与患者良好沟通，进一步改善我们的医疗护理服务质量。在医疗行业竞争激烈的大环境下，我们全院员工都要“心往一处看，劲往一处使”，以过硬的医疗质量和优质的护理服务赢得患者口碑，一步一个脚印，踏踏实实做事。有压力也有动力，在抓好科室自身建设的同时，也要加强监督，针对存在的问题认真整改，弘扬正气，传递正能量。我们要创建名医名科名院，一定要有目标有步骤，逐步向前推进，希望大家能更加认真努力，与常安共成长、共进步。
最后，尹应洪董事长作了3句总结性讲话：1、非常感谢今晚发言的同事们（鞠躬致谢）。2、请大家不要辜负陈院长和总裁的殷切期望，并要真正地将他们的要求落实在行动中。3、“食君之禄，担君之忧”，这里的“君”，不是皇帝，也不是老板，而是广大患者，患者拿钱来治病，我们的医护人员就应该以“父母之心”服务他们，为他们解除痛苦。拜托了！（再次鞠躬）
动员大会在常安之歌中圆满结束。

周欢

常安医院“迎接东莞市开展医疗质量服务评价工作”动员大会现场

陈锦文院长作动员报告

尹创铸总裁讲话