常安医院首次举办患者与管理人员座谈会

6月18日下午，常安医院大会堂内气氛融洽，14名患者及家属代表与常安医院陈锦文院长带领的12名行政职能部门管理人员围席而坐，面对面进行深入的沟通交流。
患者及家属代表都对医院优美的环境和医护人员尽职尽责的照顾给予了充分肯定，并对我院医疗服务、收费、便民设施等方面提出了宝贵的意见和建议。各职能部门代表当场作出认真详细的说明，陈锦文院长还代表医院对在座患者及家属的关心、支持表示衷心感谢，并表态：第一，医院将进一步提高医疗质量水平，加强医护人员医疗水平的培训和教育，为老百姓看好病。第二，进一步改进服务态度，注重细节，给来院的患者宾至如归的感觉。第三、进一步完善基础设施，为患者提供更方便快捷的服务。第四、建立常态的意见反馈渠道，通过电话随访，调查问卷及各种座谈会的形式加强医患沟通，共创和谐稳定的医疗环境。最后他祝愿病友早日康复，家庭幸福。
据了解，本次座谈会是“客户服务中心”成立以来第一次组织的患者与院方之间的深入对话。之前，医患座谈会都在各病区不定期地开展，对患者的疑问和意见进行了解答。本次座谈会，主要是希望患者能更深刻的理解常安医院的办院理念，更多的了解医院的文化和宗旨。同时让医院管理人员最直接地倾听患者的心声，便于进一步提高管理能力和服务水平，构建和谐、友善、互信的医患关系，促进常安医院的健康、快速发展，更好地造福社会。

尹玉清

座谈会现场

病友发表意见和建议

院方现场解答病友的疑问