面貌一新的常安医院客服中心正式对外开放

为树立服务精品，提高群众满意度，办好“三好一满意”医院，经过一段时间的筹备，2014年3月10日，面貌一新的常安医院客服中心正式对外开放。
客服中心位于门诊大堂东侧（原医院超市位置），顾客进入医院门诊大堂往右即可看到。新的客服中心环境舒适优美，布置整洁有序，目前有四名训练有素的工作人员，负责受理患者投诉、咨询导诊、电话接听、跟踪回访、快递收发等多项工作。
据悉，客服中心当天就接听电话四十多个，受理并圆满解决投诉两起，平均约五分钟就有一名顾客上门求助。
新的客服中心进一步体现了医院“立足常平、服务大众、造福一方”的办院理念和“医者父母心”的服务宗旨，将积极协调医院各个科室，帮助患者切实解决看病难、看病烦的问题，为患者带来更好的就诊体验。

供稿 市场部徐凯