转载广州日报东莞医改十年专版：回报乡亲 造福桑梓

广州日报第33版面

回报乡亲  造福桑梓

常安医院在民营医院林立之东莞的初心坚持和突围之路

“作为一个常平本地人，一家扎根常平的企业，我们决定为老百姓办一件实事——建一座三甲规模的医院，为切实解决群众的就医，缓解本地医疗卫生资源的不足尽一份力。”深爱脚下这片土地的尹应洪，在此理念指导下于2003年底就决定创办东莞常安医院。

开业8年多来，常安医院坚守“立足常平，服务大众，造福一方”的初心，发展特色专科，提高服务内涵，探索居家护理，以精湛的医术和高尚的医德在民营医院林立的东莞突围，成为第三家大型本土民营医院，并进入了全国非公立医院100强。

未来，常安医院将继续擦亮民营医院的良好口碑，借助医疗联盟机制，拓展高端资源，在养老和肿瘤治疗方面发力，伫立潮头，造福一方。

成功入围全国非公立医院100强

 “我决定为老百姓办一件实事，建设常安医院，为切实解决群众的就医，缓解本地医疗卫生资源的不足尽一份力。通过积极调节卫生资源配置与利用的相对平衡，满足人民群众的就医需求。让新莞人、本地居民、企业员工都能有地方看病，看得起病，看得好病。”在2007年的东莞市人大代表座谈会上，尹应洪的话掷地有声。四年之后，他口中的常安医院从蓝图变成现实，在常平建成落地。

尹应洪是土生土长的常平人，其祖辈四代都行医。小时候受悬壶济世家风的熏陶，他立志传承家族衣钵，长大后治病救人。但由于种种原因，尹应洪并没有能走上行医的道路，而是成为了一名商人，并且稍有成就。在企业发展壮大后，创办一家民营医院成了尹应洪实现儿时梦想的途径。

常安医院是按照三级甲等医院标准设置的现代化大型综合性民营医院，占地面积10万平方米，可展开床位900张。医院位于常平镇环常西路与常安路交汇处，距大朗镇中心2公里。通过环常路东、南、西、北各段，还直接与东坑、横沥、企石、桥头、谢岗、樟木头、黄江等7镇相连接，覆盖人口200多万。医院结合南方园林的气韵建设，自然与建筑融合度高，从院内每一个窗户往外看都能欣赏到绿色植被。医院设有司马院区，位于常平镇、桥头镇、谢岗镇等三镇交汇中心之司马村，五公里范围内，可覆盖周边十多条行政村，惠及20万以上常住人口。

 “我是土生土长的常平人，要为常平做一点实事，造福常平百姓。”尹应洪有着浓重的家乡情结，一切从父老乡亲的需求出发。常安医院成立以后，确立了“立足常平，服务大众，造福一方”的办院理念，以"医者父母心"为服务宗旨，竭诚为广大群众提供安全、优质、舒适、高效的健康服务。有常平的本土人士亲切地评价其为“邻居家开的大医院”。

如今，常安医院已经从一家名不经传的医院，逐步跟着东莞民营医院“老大哥”东华医院、康华医院的脚步前行，是东莞市社保AA级定点医院、东莞市工伤定点医院和东莞市120定点医院。连续四年，在中国医院竞争力大会发布的全国非公立医院100强名单上，常安医院榜上有名，最高名列第41位，排名在东莞地区位于东华医院和康华医院之后。在中国非公立医疗机构协会宣布的全国第一批“双评”评审结果上，常安医院被评为“AAA信用医院”和“能力评价四星级”，成为东莞首家获此殊荣的民营医疗机构。

综合医院立体框架下专科特色显著

常安医院设有内、外、妇、儿及其亚专科共26个，9个医技科室。其中血液透析室在总院及司马院区均有设置。2018年司马院区引进一套日本进口的集中供液型“超纯透析”系统，服务周边肾友。现一共服务透析患者130人。

不少科室都配备有先进的进口仪器设备，和来自全国著名三级甲等医院临床经验丰富的高级专业医技团队。在强化医院综合能力，科室百花齐放的同时，常安医院又特别重视打造自己的特色，重点扶持妇产科、骨科、神经内科和心血管内科四个科室的发展，形成了专科发展与多学科协作诊疗同步进行，专科有特色、疑难重症有着落的良好发展势头。

妇产科学科带头人韩临晓主任医师为医院的执行院长，她还是南方医科大学兼职教授。微创技术是常安医院外科系统手术的特色之一，2012年，妇产科开始运用腹腔镜技术为患者解决妇科如卵巢癌、宫颈癌等疾病。2013年以来独立完成高难度的腹腔镜下全子宫扩大切除手术和盆腔清扫手术多例，抢救多例病死率高达31%-80%的DIC（弥散性血管内凝血）产妇，均无发生孕产妇死亡。

在生孩子这件事上常安医院从传统的顺产与剖宫产技术服务到投入专职人员积极推广“无痛分娩”及术后镇痛。妇产科与麻醉科团队从单纯的“硬膜外分娩镇痛技术”的开展到提供产前各种镇痛措施，如水疗、抚触、按摩、自由体位、漫舞、音乐冥想等导乐陪伴下的“多元镇痛”助产模式，让无数位孕产妈妈舒适地度过了生产期。并继续提供产后盆底康复、健康育儿指导等服务，全程跟踪产妇健康。

骨科打造无痛病房，骨伤疼痛提前评估、提前介入，形成超前镇痛服务模式。微创手术方式逐渐普及，关节镜技术被大量使用，在治疗骨性关节炎、滑膜炎、创伤性关节炎、类风湿性关节炎、结核、化脓性关节炎、剥脱性骨软骨炎等各种不明原因的关节痛疾病中做到了组织损伤少，术后恢复快。骨科还采用椎间孔镜治疗腰椎间盘突出，以微创方式通过内窥镜系统将病变突出椎间盘髓核进行摘除，避免神经根损伤，安全性高，平均3-6周可恢复正常工作和体育锻炼。

胃肠镜下各种检查和治疗是消化内科的强项，吸引了不少省内外患者前来就医，甚至有东南亚地区的患者慕名而来。科室已经完成了3000多例的胃肠镜检查，曾巧手取出误吞进胃部的硬币、卡在喉咙的牙签。患者食管狭窄影响进食，医生可采用在胃镜下植入食管支架解决。心血管内科则与急诊科共建了胸痛中心，为心梗病人搭建快速救心通道。胸痛中心规划已完成，流程措施已完善，介入室规划搬迁至急诊区域，病人到达医院后进入介入室最快通道1分钟。

打造私家医院，提供高端VIP服务

民营医院在东莞有一个相对宽松的政策环境，可以自主开发特色服务并在规定的范围内自主定价。在这样的环境下，自主特色服务项目就成了各民营医院PK的重要砝码。常安医院在竞争中坚持中自我规范和口碑建设。客服团队在医院成立之初就确定了打造私家医院的服务理念，为客户提供私人订制VIP服务。客户在入院前进行预约诊疗，就诊中可以享受贵宾待遇，就诊后还有跟踪服务，整个就诊过程健康信息全部保密。

常安医院以“到常安生一个健康的宝宝”而被市民所熟知，其高端服务在妇产生育方面尤为突出。2018年，VIP住院贵宾区正式启用，将门诊服务链条与住院服务链条无缝对接，以孕产服务为蓝本相连接，形成孕产服务“多对一”的VIP服务模式。孕妇从产检开始可选择预约VIP服务，有VIP产科专家接诊并全程跟踪，各项检查检验一对一陪伴导诊，享受VIP客户优先权。预产期入住产科VIP贵宾区病房（单间或套间），贵宾区试行五星级酒店式服务，房间配套智能电视、冷暖空调、冰箱、微波炉、无线宽带、直饮水系统、孕妇睡床、陪伴贵妃椅、休闲餐台、婴儿床、恒温浴室、组合衣柜、酒店式一次性生活用品。孕妇和家属拎包入住即可，专科专家一对一特需诊疗，免费餐饮，十分省心。

VIP服务贵宾区还设有独立家庭产房，开放家属陪产服务，并由专业助产师一对一指导分娩，导乐陪伴，享受“无痛分娩”服务。住院期间月嫂和月子餐也是省心项目。月嫂经过培训和考核后上岗，提供促乳疏通治疗和母乳喂养指导。夜间设置宝宝集中独立的月嫂照料房间，让产妇生产后睡得安稳。产妇营养的饮食才能为宝宝提供营养的奶水，根据产妇饮食习惯，一日六餐的月子餐供应，为宝妈补充营养，帮助恢复身材。

常安医院还可以提供应急高端服务，直升机救援，让患者打“飞的”。去年12月7日，常安医院与上海金汇通航签约合作直升机空中救援合作项目，成为东莞东部首家直升机空中120救援服务点正式落地。直升机具有快速灵活的特性，在遇到突发事件时，可第一时间将救援人员和医疗设备投送到现场，并直达医院的停车坪，让患者在“黄金时间”入院治疗，可以有效弥补地面救援的短板。

今年3月7日上午11点左右，81岁的黄先生因在家出现5至6次咯血急诊入院。中午，出现急性消化道大出血，全血细胞急剧下降，血小板为1，随时可能出现全身器官的出血，危及性命。常安医院紧急启动危急重症救治系统。13:30医护人员冒着微雨将病人从住院部护送到金汇通航AW109救援直升机上并密切监护，13:38救援直升机起飞；14:05到达广州南方医院，跨越两市全程约94公里，仅用时27分钟。

探索居家护理，让父老乡亲老有所护

国家统计局发布的数据显示，2018年中国60周岁及以上人口24949万人（比2015年多了近3000万），占总人口的17.9%，其中65周岁及以上人口16658万人，占总人口的11.9%，老龄化程度越来越高。老龄化给医疗界带来不少的压力。据统计，2015年，我国有近1.5亿老年人患有慢性病，失能和部分失能老年人近4000万。这样的背景下，社会对护理的需求越来越大，常安医院抓住了这一时代痛点，逐步探索居家护理的服务模式。

一位脑梗的老婆婆卧床状态已经持续了两三年。2015年11月17日，家属到司马院区就诊时跟医生聊家中的情况，说道每次都要劳师动众地送婆婆去医院解决一些基础护理的问题，很是为难。医院当即决定给老婆婆帮个忙，派出了医生和护士到家中为婆婆更换尿管、胃管，实施膀胱冲洗、测量血压等护理，并只收取了简单的耗材费用。

这是常安医院的第一例的居家护理实践。随后，在没有多少政策的支持下，居家护理项目在半公益半服务的轨迹中逐步前行，并得到司马院区周围群众的信赖。在重症较多的病区，有老人家属经常主动向医护人员咨询到家中给患者护理。

延续型的居家护理亦或是特需型的居家护理对护理人员要求都非常高。神经外科的护士长曾喜云在这方面积累了大量经验，尤为受到欢迎。她是一名南丁格尔志愿者，经常用下班时间到家中为患者服务。

2018年，83岁的陈婆婆因为大面积脑梗出血住院，经过一段时间的治疗，脑梗情况好转，家属便要求带病人回家了。那时，陈婆婆还未完全康复，不能自主进食，留置了胃管，昏睡、痴呆状，需要长期卧床。出于对陈婆婆的各种担忧，曾喜云在其出院后的一个月里，每两天就到她家里手把手指导家属如何测血压及体温、鼻饲、翻身拍背，肢体活动方法。如今，陈婆婆皮肤完好，很好地避免了压疮的发生，手脚可以做细微的活动，坐在轮椅上能和家属进行眼神的交流，收获了一个良好的护理结局。

发扬华佗精神 继续为一方健康乘风破浪

“我已经多次诚邀科室全体人员吃饭，可每次他们都以分内之事、应尽之责和离不开病人之类的理由婉拒。最后，我只能送两面锦旗，聊表我的万分感激之情了”一名44岁的新莞人因下体不适到常安医院就医，初步诊断为腹股沟斜疝，原以为是个小问题，打算小手术解决。谁料查看术前各项检查报告时，接诊医生判断其身上可能隐藏着更严重的问题。一检查，他确实患有肝硬化、脾功能亢进导致脾肿大、血小板严重偏低等问题，随即进入普外科接受治疗 。在医护人员精心细致的照料下，经过了43天的住院治疗及护理病情好转。因为治疗期间感受到了细致的服务，这位患者内心温暖，一直想请医护人员吃饭，却屡次“碰钉子”。

常安医院正门前方有一个广场，名为“华佗广场”，广场矗立着一尊铜制华佗像。管理学博士、医院总裁尹创铸强调：华佗精神是常安医院一定要传承和发扬光大的宝贵精神财富，医护人员不仅仅要追求高超的医术，还要具备高尚的职业道德。“万物有价，人格无价”，医院全体职工要谨守由董事长尹应洪亲自撰写的“弘扬中华传统医德，以治病救人为己任，绝不利用治病机会谋取个人不当利益！严守纪律、热情服务、精益求精，一心一意为顾客服务！”的誓言。

经过多年的发展，常安医院在当地老百姓心目中已经产生了不可磨灭的印象，许多人已经不再把一生病就要去广州的想法放在第一位。国家医疗联盟策略的实施，让基层医疗有了新的希望。常安医院作为一家基层医院，将继续坚守初心，全方位培育医护人员，改进服务，创新技术，为老百姓寻求更多更好的医疗资源。

常安医院妇产科、儿科、呼吸内科、神经外科、骨科等多学科成为“珠江专科医疗联盟”、“民营医院医疗联盟”、“东莞市胸痛联盟”、“粤港澳大湾区骨科联盟”等成员，连接南方医科大学珠江医院、东莞市人民医院、东莞市妇幼保健院、东莞东华医院等省市级优质医疗资源。借助医疗联盟机制，把省市顶级专家、技术、服务机制等引进来，实现人才培养、技术提升、专科建设的全面提高。

未来，常安医院正在规划建设医养结合的康养病房，首期以50张床位作为试点，进而逐步打造规划300张床位“颐养中心”，为未来老年人的品质生活提供医疗、护理、营养、运动、康复和娱乐的全面照护方案。常安医院还规划建设200床位的肿瘤中心，让当地肿瘤病人就近治疗，通过医疗联盟、多点执业等体制连线全国甚至全球的肿瘤专家，为当地肿瘤病人就近获得优质医疗资源，安心在家门口治病而努力。

常安人坚信：只要坚守初心，坚定信念，勇于探索，常安的明天会绽放出更绚丽的光彩。